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Carrer de Santa Amàlia, 2, La Saïdia, 46009 València.

FAQ's

Consulta nuestras preguntas frecuentes

¿Qué significa que nuestros productos sean sin gluten y sin lactosa?

Nuestros productos están elaborados sin gluten ni lactosa, utilizando ingredientes certificados para garantizar la calidad y seguridad de quienes padecen estas intolerancias alimentarias.

¿Qué medidas tomamos para evitar la contaminación cruzada?

Seguimos estrictos protocolos de limpieza y manipulación de alimentos. Nuestras instalaciones y equipos son exclusivos para la elaboración de productos sin gluten y sin lactosa, eliminando el riesgo de contaminación cruzada.

¿Dónde y cómo se pueden adquirir nuestros productos?

Nuestros productos están disponibles en nuestra tienda física en Valencia, en comercios asociados, y también a través de nuestra tienda virtual o WhatsApp. Ofrecemos opciones de envío a domicilio o recogida en el obrador.

¿Cuál es el plazo y las condiciones de envío de nuestros productos?

Los pedidos a domicilio en la península suelen entregarse en 1 a 2 días hábiles, exceptuando las tartas. Si observas un error en el costo del envío al finalizar tu compra, por favor contáctanos. También puedes optar por recoger tu pedido en persona.

¿Nuestros productos son aptos para personas con otras alergias alimentarias?

Aunque nuestros productos son sin gluten y sin lactosa, podrían contener trazas de otros alérgenos. Te recomendamos leer detenidamente las descripciones o consultarnos si tienes alergias específicas.

¿Ofrecemos opciones veganas o sin azúcar añadida?

Sí, contamos. con algunas opciones veganas en nuestro catálogo, pero actualmente no ofrecemos productos sin azúcar añadida.

¿Realizamos pedidos personalizados para eventos o celebraciones especiales?

Sí, estamos encantados de ofrecer productos personalizados para eventos y celebraciones. Contáctanos para discutir tus necesidades específicas.

¿Cómo deben almacenarse nuestros productos y cuánto duran?

Es importante seguir las indicaciones de almacenamiento de cada producto y consumirlos dentro del período recomendado para garantizar su frescura y calidad.

¿Qué métodos de pago aceptamos y realizamos envíos internacionales?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago en línea. Actualmente, los envíos están limitados a ciertas áreas geográficas; te sugerimos verificar la disponibilidad durante la compra.

¿Es posible cancelar o modificar un pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido esté en proceso de producción.