Envíos
En El Obrador del Celíaco, nos esforzamos por ofrecerte productos sin gluten y sin lactosa de la mejor calidad y recién elaborados. Para hacerte llegar tu pedido, trabajamos con empresas de transporte especializadas según el tipo de envío:
- SEUR Frío: Para productos que requieren refrigeración.
- VIAXPRESS: Para entregas en Valencia y alrededores, con servicio en el día.
- NACEX: Para envíos a media y larga distancia dentro de España.
Recuerda que los pedidos realizados antes de las 15:00 horas estarán listos para ser retirados 24 horas después de la confirmación del pago.
Los pedidos confirmados después de las 15:00 horas se programarán para ser retirados 48 horas después.
Retiro en la tienda
Las tartas no se envían a domicilio, ya que las empresas de transporte no nos garantizan que lleguen en condiciones adecuadas. Si deseas una tarta, puedes retirarla directamente en nuestra tienda.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido ha sido recogido por la empresa de transporte, recibirás un número de seguimiento por WhatsApp. Con este número, puedes consultar el estado de tu envío directamente en la web de la empresa de transporte correspondiente.
Responsabilidad del envío
Nuestro compromiso es preparar y entregar tu pedido correctamente embalado a la empresa de transporte. Una vez en manos de esta, cualquier incidencia en la entrega debe ser gestionada directamente con ellos.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento proporcionado. Sin embargo, si necesitas nuestra ayuda, estaremos encantados de orientarte en el proceso.
¿Prefieres otra empresa de transporte?
Si ninguna de estas opciones te resulta conveniente y tienes otra empresa de transporte de confianza con la que prefieres recibir tu pedido, estaremos encantados de coordinar el envío con ella. Solo háznoslo saber al momento de hacer tu compra y lo gestionaremos.
IMPORTANTE: Coste del envío
El costo del envío se cobra junto con el pedido. Cuando estés en la página de finalizar la compra, revisa que el importe del envío esté correctamente calculado.
Si al revisar tu pedido el importe del envío aparece como 0, por favor, comunícate con nosotros antes de finalizar la compra.
Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de compra en línea sea lo más sencilla y satisfactoria posible para ti. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu pedido o envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!