Preguntas frecuentes

Respuesta: Nuestros productos sin gluten y sin lactosa están elaborados sin la presencia de estos ingredientes comúnmente asociados a intolerancias alimentarias. Utilizamos ingredientes certificados y de alta calidad para garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes.

Respuesta: En el Obrador del Celíaco seguimos estrictos protocolos de limpieza y manipulación de alimentos. Nuestras instalaciones y equipos son dedicados exclusivamente a la elaboración de productos sin gluten y sin lactosa, eliminando así el riesgo de contaminación.

Respuesta: Nuestros productos están disponibles en nuestro obrador y tienda física ubicado en calle Aparicio Albiñana, bajo 2, 46015 Valencia (Valencia) y comercios que comercializan nuestros productos (visita nuestros socios comerciales). También puedes realizar pedidos a través de nuestra tienda virtual o WhatsApp y recibirlos en la comodidad de tu hogar.

Respuesta: Realizar un pedido es fácil. Simplemente navega por nuestra tienda virtual, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito de compras. Luego, sigue los pasos del proceso de pago y envío.

Respuesta: El plazo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Te proporcionaremos información detallada sobre el tiempo estimado de entrega durante el proceso de compra.

Respuesta: Sí, ofrecemos envíos a domicilio en toda la península de todos nuestros productos excepto las tartas. Puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda virtual y seleccionar la opción de envío a domicilio durante el proceso de compra

Respuesta: Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestro obrador. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de recogida en persona y coordinaremos contigo la fecha y hora de entrega.

Respuesta: Si bien nuestros productos están libres de gluten y lactosa, es importante tener en cuenta que puede haber trazas de otros alérgenos. Recomendamos leer detenidamente la descripción de cada producto y consultar con nosotros en caso de tener alergias específicas.

Respuesta: Sí, contamos con algunas opciones veganas en nuestro catálogo. Valoramos la diversidad de necesidades alimentarias y nos esforzamos por ofrecer opciones inclusivas y deliciosas para todos nuestros clientes. Puedes encontrar productos deliciosos y libres de ingredientes de origen animal para satisfacer tus necesidades dietéticas.

Respuesta: No, en el Obrador del Celíaco ofrecemos opciones vegetarianas, pero aún no estamos trabajando productos veganos. Valoramos la salud y el bienestar de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar opciones conscientes y equilibradas.

Respuesta: Sí, estamos encantados de colaborar en eventos y celebraciones especiales. Ponte en contacto con nuestro equipo para discutir tus necesidades y opciones personalizadas.

Respuesta: Valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, por favor contáctanos dentro de las 24 hrs. desde la recepción del producto y buscaremos una solución adecuada.

Respuesta: Recomendamos seguir las instrucciones de almacenamiento específicas de cada producto y consumirlos dentro del período indicado para garantizar su frescura y calidad.

Respuesta: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras opciones de pago en línea. Durante el proceso de compra en nuestra tienda virtual, podrás seleccionar la opción de pago que más te convenga.

Respuesta: Actualmente, nuestro servicio de envío se limita a determinadas áreas geográficas. Te recomendamos verificar la disponibilidad de envío a tu ubicación durante el proceso de compra.

Respuesta: Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, por lo que te recomendamos contactarnos lo antes posible si necesitas realizar alguna modificación o cancelación. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido se encuentre en el proceso de producción.